Politique de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit, ou à laquelle un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) en a pris possession.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à contact@lepetitpandavoyageur.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons le produit retourné, ou, pour les produits numériques, à compter du jour où votre demande d'annulation est validée. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et vous n'engagerez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que le produit soit éligible à un retour, veuillez vous assurer que :

• Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours

• Le produit est dans son emballage d'origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits numériques (guides, itinéraires, contenus téléchargeables ou tout autre produit digital), dont la fourniture est considérée comme pleinement exécutée dès la mise à disposition ou le téléchargement, et qui ne peuvent donc faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

• Les produits confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les produits qui, de par leur nature, ne se prêtent pas au retour, par exemple les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• Les produits qui, après livraison, sont de par leur nature mélangés de manière inséparable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises physiques. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante :
contact@lepetitpandavoyageur.com

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition du retour. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison du retour.

Cadeaux :

Si les produits ont été identifiés comme un cadeau lors de l'achat puis expédiés directement à vous, vous recevrez un avoir cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n'ont pas été identifiés comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la commande à elle-même pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à contact@lepetitpandavoyageur.com